Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées sur ce site, notamment les accompagnements individuels, les forfaits, les stages immersifs, et les cartes cadeaux. En procédant à l’achat d’une de ces prestations, vous acceptez les termes et conditions suivants.

1. Accompagnements individuels

1.1 Durée et validité

L’accompagnement individuel comprend un nombre déterminé de séances, fixé au moment de la souscription. La durée d’une séance varie entre 1h et 1H15 selon vos besoins.
Les séances doivent être utilisées dans un délai de 12 mois suivant la date d’achat, sauf mention contraire dans l’offre. Passé ce délai, les séances non utilisées seront perdues et non remboursables.

1.2 Annulation et report de séance

Toute annulation ou report de séance doit être effectué au moins 48 heures à l’avance. Si le délai n’est pas respecté, la séance sera considérée comme due et sera déduite du programme. En cas d’annulation par l’intervenant pour des raisons indépendantes de sa volonté (force majeure), la séance sera reportée à une date convenue avec le client.

1.3 Paiement

Le paiement des accompagnements individuels doit être effectué en totalité avant la première séance, sauf accord préalable pour un paiement échelonné. Le paiement échelonné doit être respecté selon les modalités définies.


 

2. Forfaits de plusieurs séances

2.1 Durée et validité

Les forfaits proposés (par exemple 6, 8, 10 ou 12 séances) doivent être utilisés dans un délai de 12 mois à compter de la première séance. Les séances non consommées dans ce délai ne pourront être ni reportées ni remboursées, sauf en cas de force majeure.

2.2 Annulation et report de séances

Les mêmes conditions d’annulation s’appliquent que pour les accompagnements individuels. En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, la séance sera décomptée du forfait.

2.3 Paiement

Le forfait doit être réglé dans son intégralité au moment de l’achat, sauf si un paiement en plusieurs fois a été convenu. Le non-paiement d’une échéance entraînera la suspension des séances jusqu’à la régularisation.

2.4 Possibilité de remboursement

Le forfait est non remboursable, même en cas d’interruption du programme par le client, sauf pour des raisons exceptionnelles (force majeure ou raisons médicales).


 

3. Stages immersifs

3.1 Inscription et paiement

L’inscription à un stage immersif n’est effective qu’après le règlement complet du montant indiqué. En cas de paiement en plusieurs fois, l’inscription est confirmée après le premier versement, mais la participation est conditionnée à la réception de l’intégralité des paiements avant le début du stage.

3.2 Annulation et remboursement

  • En cas d’annulation de la part du client :
    • Plus de 30 jours avant le début du stage : remboursement intégral, déduction faite des frais administratifs (10% du montant total).
    • Moins de 30 jours avant le début du stage : aucun remboursement, sauf en cas de force majeure ou sur justificatif médical.
  • En cas d’annulation du stage par l’organisateur pour des raisons exceptionnelles, le client sera intégralement remboursé.

3.3 Conditions de participation

Le client s’engage à respecter les règles du stage (horaires, respect des autres participants, etc.).


 

4. Cartes cadeaux

4.1 Validité

Les cartes cadeaux sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d’achat.

4.2 Utilisation

La carte cadeau est nominative et ne peut être échangée contre de l’argent ou remboursée, même partiellement. Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois jusqu’à épuisement de son solde. Si la prestation choisie dépasse le montant de la carte cadeau, le client devra régler la différence.

4.3 Non-remboursement

Les cartes cadeaux sont non remboursables et ne peuvent être échangées contre d’autres produits ou services. Elles ne peuvent être ni revendues ni transférées à un tiers sans accord préalable.


 

5. Modalités de paiement

Toutes les prestations peuvent être réglées par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement spécifié sur le site. Les paiements doivent être effectués avant le début de la prestation, sauf accord pour un paiement en plusieurs fois. En cas de défaut de paiement, l’accès aux prestations pourra être suspendu.


 

6. Responsabilité

Le client reconnaît que les prestations proposées ne sont en aucun cas des traitements médicaux. Elles visent à améliorer le bien-être, mais ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique si nécessaire. Le client est responsable de son engagement et de sa participation active dans le processus.


 

7. Confidentialité

Toutes les informations partagées par le client durant les séances ou les stages sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers sans l’accord préalable du client.


 

8. Force majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, maladie grave, etc.), l’organisateur se réserve le droit de reporter ou d’annuler une prestation. Le client sera alors remboursé ou une nouvelle date sera fixée d’un commun accord.


 

9. Modification des conditions générales

Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de l’achat de la prestation.


Si vous avez des questions concernant ces conditions, n’hésitez pas à nous contacter via contact@eclore-sophrocoach.com.